Şikayət Siyasəti eusignal.com-da
EUSIGNAL-da biz məhsul və xidmətlərimizin ən yüksək keyfiyyət səviyyəsinə nail olmağa və müştərilərimizin tam məmnuniyyətinə çalışırıq. Bununla belə, biz dərk edirik ki, sizin rəyinizi və ya şikayətinizi tələb edən vəziyyətlər yarana bilər. Hər şikayəti təkmilləşdirmə imkanı kimi qəbul edirik və ona son dərəcə ciddi yanaşırıq.
Şikayət necə verilir?
Şikayətinizi mümkün qədər səmərəli şəkildə işləmək üçün problemin təbiətinə görə uyğun kanalı seçməyinizi xahiş edirik.
Məhsullar, sifarişlər və ya çatdırılma ilə bağlı şikayətlər
Əgər şikayətiniz məhsuldakı qüsurla (məsələn, zədələnmə, səhv yazı), çatdırılma problemləri və ya sifarişlə uyğunsuzluqla bağlıdırsa, lütfən bu addımları izləyin:
- Sifariş nömrəsini və ya hesab-fakturanı hazırlayın.
- Problemi ətraflı təsvir edin və mümkünsə, qüsuru və ya zədəni göstərən aydın fotoşəkillər əlavə edin.
- Bütün məlumatları bizə əlaqə formu vasitəsilə və ya birbaşa e-poçt ünvanımıza göndərin.
Qaytarma ilə bağlı suallar üçün əvvəlcə ətraflı qaytarma siyasətimizə baxın.
Veb saytdakı məzmunla bağlı şikayətlər
Bizim redaksiya siyasətimiz yüksək dəqiqlik standartları tələb edir. Əgər veb saytımızdakı məlumatların qeyri-dəqiq, köhnə, aldadıcı və ya natamam olduğunu düşünürsünüzsə, lütfən bunu bizə bildirin. Məzmunumuzun keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasına töhfənizə görə minnətdar olacağıq.
Sizin xəbərdarlığınız təqdim etdiyimiz məlumatların bütövlüyünü qorumağa kömək edir. Məzmunla bağlı şikayəti əlaqə formu vasitəsilə "Məzmuna şikayət" mövzusu ilə verə bilərsiniz.
Baxılma proseduru və müddəti
Şikayətinizi aldıqdan sonra 2-3 iş günü ərzində onun qəbulunu təsdiqləyəcəyik. Komandamızın təyin edilmiş üzvü məsələni hərtərəfli öyrənəcək və onu mümkün qədər qısa müddətdə həll etməyə çalışacaq. Məqsədimiz problemlərin əksəriyyətini 15 iş günü ərzində həll etməkdir. Daha çox vaxt tələb edən mürəkkəb məsələlər halında həll prosesi barədə sizi müntəzəm məlumatlandıracağıq.