Kaebuste poliitika lehel eusignal.com
EUSIGNAL-is püüdleme saavutada oma toodete ja teenuste kõrgeimat kvaliteeditaset ning meie klientide täielikku rahulolu. Siiski mõistame, et võivad tekkida olukorrad, mis nõuavad teie tagasisidet või kaebust. Käsitleme iga kaebust kui võimalust paremaks muutumiseks ja võtame seda äärmiselt tõsiselt.
Kuidas esitada kaebus?
Et teie kaebust võimalikult tõhusalt käsitleda, palume teil valida sobiv kanal vastavalt probleemi olemusele.
Kaebused toodete, tellimuste või tarnimise kohta
Kui teie kaebus puudutab toote viga (nt kahjustus, vale kiri), tarnimisprobleeme või tellimuse mittevastavust, palume järgida neid samme:
- Valmistage ette tellimuse number või arve.
- Kirjeldage probleemi üksikasjalikult ja võimalusel lisage selged fotod, mis näitavad viga või kahjustust.
- Saatke kogu teave meile meie kontaktivormi kaudu või otse meie e-posti aadressile.
Tagastamisega seotud küsimuste puhul vaadake kõigepealt meie üksikasjalikku tagastamispoliitikat.
Kaebused veebilehe sisu kohta
Meie toimetamispoliitika nõuab kõrgeid täpsuse standardeid. Kui arvate, et meie veebilehe teave on ebatäpne, aegunud, eksitav või puudulik, palume sellest teatada. Oleme tänulikud teie panuse eest meie sisu kvaliteedi parandamisel.
Teie märkus aitab meil säilitada pakutava teabe terviklikkust. Sisu kohta saate kaebuse esitada kontaktivormi kaudu teemaga "Kaebus sisu kohta".
Käsitlemise kord ja ajaraamistik
Pärast teie kaebuse saamist kinnitame selle kättesaamist 2-3 tööpäeva jooksul. Meie meeskonna määratud liige uurib asja põhjalikult ja püüab selle lahendada võimalikult kiiresti. Meie eesmärk on lahendada enamik probleeme 15 tööpäeva jooksul. Keerukamate küsimuste puhul, mis nõuavad rohkem aega, teavitame teid regulaarselt lahendamise käigust.