Политика рекламација на eusignal.com
У EUSIGNAL тежимо ка највишем нивоу квалитета наших производа и услуга те потпуном задовољству наших клијената. Ипак, свјесни смо да може доћи до ситуација које захтијевају вашу повратну информацију или жалбу. Сваку жалбу третирамо као прилику за побољшање и узимамо је крајње озбиљно.
Како поднијети жалбу?
Како бисмо вашу жалбу обрадили што ефикасније, молимо вас да одаберете одговарајући канал у зависности од природе проблема.
Жалбе везане за производе, наруџбе или доставу
Ако се ваша жалба односи на грешку на производу (нпр. оштећење, погрешан натпис), проблеме са доставом или неслагање са наруџбом, молимо пратите ове кораке:
- Припремите број наруџбе или рачуна.
- Детаљно опишите проблем и, ако је могуће, приложите јасне фотографије које приказују грешку или оштећење.
- Све информације пошаљите нам преко нашег контакт обрасца или директно на нашу е-маил адресу.
За питања везана за повраћаје, прво погледајте нашу детаљну политику повраћаја.
Жалбе везане за садржај на веб страници
Наша уредничка политика налаже високе стандарде тачности. Ако сматрате да су информације на нашој веб страници нетачне, застарјеле, заваравајуће или непотпуне, молимо вас да нас о томе обавијестите. Бићемо захвални за ваш допринос побољшању квалитета нашег садржаја.
Ваше упозорење помаже нам да одржавамо интегритет информација које нудимо. Жалбу везану за садржај можете поднијети преко контакт обрасца са предметом "Жалба на садржај".
Поступак и временски оквир обраде
Након пријема ваше жалбе, потврдићемо њен пријем у року од 2-3 радна дана. Одређени члан нашег тима темељито ће проучити предмет и настојати га ријешити у најкраћем могућем року. Наш циљ је ријешити већину проблема у року од 15 радних дана. У случају сложенијих питања која захтијевају више времена, редовно ћемо вас обавјештавати о напретку рјешавања.