Refusjonspolicy på eusignal.com
Vår 14-dagers returpolicy for din trygge beslutning
Hos EUSIGNAL ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Vi forstår at produktet noen ganger ikke oppfyller forventningene helt, derfor tilbyr vi deg en enkel og gjennomsiktig prosess for å returnere produkter innen 14 dager fra mottaksdatoen.
Betingelser for vellykket retur
For å kunne utøve retten til retur og motta full refusjon av kjøpesummen, må følgende betingelser være oppfylt:
- Tidsramme: Produktet må være på vei til oss innen 14 kalenderdager fra datoen du mottok det.
- Produktets tilstand: Produktet må være i perfekt "som ny" tilstand. Dette betyr at det må være ubrukt, uskadet og uten tegn til slitasje eller skitt.
- Emballasje: Produktet må returneres i original emballasje (inkludert beskyttelsespose og eske) eller i annen passende transportemballasje som sikrer helt trygg transport.
Returprosess for produktet i 3 trinn
For å returnere produktet eller produktene, vennligst følg disse tre trinnene:
- Gi oss beskjed om returhensikt: Før du sender produktet tilbake, vennligst gi oss beskjed om din hensikt via kontaktskjemaet. Oppgi bestillingsnummer eller fakturanummer. Vi vil gi deg den nøyaktige adressen til vårt returlager.
- Pakk produktet trygt: Brett produktet forsiktig og pakk det trygt sammen med alle tilbehør. Skriv returadressen tydelig på pakken.
- Send pakken tilbake: Send pakken til adressen til vårt lager. Fraktkostnader og ansvar for forsendelsen under transport dekkes helt av deg. Vi anbefaler sterkt å bruke en leveringstjeneste som muliggjør sporing av forsendelsen.
Unntak: Produkter som ikke kan returneres
Vennligst merk at produkter som har blitt laget etter mål (f.eks. skilt med unik tekst, logoer eller spesifikke fargekombinasjoner), ikke kan returneres, unntatt ved produksjonsfeil, som bestemt av vår garantipolicy.
Gjennomgang og refusjon av kjøpesum
Når vi mottar det returnerte produktet, vil vårt team grundig undersøke det. Hvis alle betingelser for retur er oppfylt, vil vi innen 14 dager fra mottak av pakken utstede 100% refusjon av kjøpesummen for produktet (opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke). Refusjonen vil bli utført på samme måte som den opprinnelige betalingen ble gjort.