Rückerstattungsrichtlinie auf eusignal.com
Unsere 14-Tage-Rückgabepolitik für Ihre sorgenfreie Entscheidung
Bei EUSIGNAL möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht ganz den Erwartungen entspricht, deshalb ermöglichen wir Ihnen ein einfaches und transparentes Verfahren zur Rückgabe von Produkten innerhalb von 14 Tagen ab Erhaltungsdatum.
Bedingungen für eine erfolgreiche Rückgabe
Um das Rückgaberecht geltend machen und eine vollständige Erstattung des Kaufpreises erhalten zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Zeitrahmen: Das Produkt muss innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie es erhalten haben, auf dem Weg zu uns sein.
- Zustand des Produkts: Das Produkt muss sich in einwandfreiem "wie neu" Zustand befinden. Das bedeutet, es muss unbenutzt, unbeschädigt und ohne jegliche Anzeichen von Abnutzung oder Verschmutzung sein.
- Verpackung: Das Produkt muss in der Originalverpackung (einschließlich Schutztasche und Karton) oder in einer anderen geeigneten Transportverpackung zurückgesandt werden, die einen vollkommen sicheren Transport gewährleistet.
Produktrückgabeverfahren in 3 Schritten
Für die Rückgabe des Produkts oder der Produkte folgen Sie bitte diesen drei Schritten:
- Benachrichtigen Sie uns über Ihre Rückgabeabsicht: Bevor Sie das Produkt zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte über Ihre Absicht über unser Kontaktformular. Geben Sie die Bestell- oder Rechnungsnummer an. Wir werden Ihnen die genaue Adresse unseres Rückgabelagers mitteilen.
- Verpacken Sie das Produkt sicher: Falten Sie das Produkt sorgfältig zusammen und verpacken Sie es zusammen mit allem Zubehör sicher. Schreiben Sie die Rückgabeadresse lesbar auf das Paket.
- Senden Sie das Paket zurück: Senden Sie das Paket an die Adresse unseres Lagers. Die Versandkosten und die Verantwortung für die Sendung während des Transports tragen Sie vollständig. Wir empfehlen dringend die Nutzung eines Zustelldienstes, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht.
Ausnahmen: Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
Bitte beachten Sie, dass Produkte, die nach Maß gefertigt wurden (z.B. Schilder mit einzigartigem Text, Logos oder spezifischen Farbkombinationen), nicht zurückgegeben werden können, außer im Fall eines Herstellungsfehlers, wie in unserer Garantiepolitik festgelegt.
Prüfung und Erstattung des Kaufpreises
Wenn wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, wird unser Team es gründlich prüfen. Wenn alle Bedingungen für die Rückgabe erfüllt sind, werden wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets eine 100%ige Erstattung des Produktkaufpreises gewähren (ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet). Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Weise, wie die ursprüngliche Zahlung durchgeführt wurde.