Politique de remboursement sur eusignal.com
Notre politique de retour de 14 jours pour votre tranquillité d'esprit
Chez EUSIGNAL nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Nous comprenons que parfois le produit ne correspond pas exactement aux attentes, c'est pourquoi nous vous offrons un processus simple et transparent pour retourner les produits dans les 14 jours suivant la date de réception.
Conditions pour un retour réussi
Pour pouvoir exercer le droit de retour et recevoir un remboursement complet du prix d'achat, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Délai : Le produit doit être en route vers nous dans les 14 jours calendaires à partir de la date à laquelle vous l'avez reçu.
- État du produit : Le produit doit être dans un état parfait « comme neuf ». Cela signifie qu'il doit être inutilisé, non endommagé et sans aucun signe d'usure ou de saleté.
- Emballage : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine (y compris le sac de protection et la boîte) ou dans un autre emballage de transport approprié qui garantit un transport entièrement sécurisé.
Procédure de retour du produit en 3 étapes
Pour retourner le produit ou les produits, veuillez suivre ces trois étapes :
- Informez-nous de votre intention de retour : Avant d'envoyer le produit en retour, veuillez nous informer de votre intention via notre formulaire de contact. Indiquez le numéro de commande ou de facture. Nous vous fournirons l'adresse exacte de notre entrepôt de retours.
- Emballez le produit en sécurité : Pliez soigneusement le produit et emballez-le en sécurité avec tous les accessoires. Écrivez lisiblement l'adresse de retour sur le colis.
- Envoyez le colis en retour : Envoyez le colis à l'adresse de notre entrepôt. Les frais d'expédition et la responsabilité de l'envoi pendant le transport sont entièrement à votre charge. Nous recommandons fortement d'utiliser un service de livraison qui permet le suivi de l'envoi.
Exceptions : Produits qui ne peuvent pas être retournés
Veuillez noter que les produits qui ont été fabriqués sur mesure (par exemple, panneaux avec texte unique, logos ou combinaisons de couleurs spécifiques), ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication, comme déterminé par notre politique de garantie.
Examen et remboursement du prix d'achat
Lorsque nous recevrons le produit retourné, notre équipe l'examinera minutieusement. Si toutes les conditions de retour sont remplies, nous émettrons un remboursement à 100% du prix d'achat du produit dans les 14 jours suivant la réception du colis (les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursés). Le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode que celle utilisée pour le paiement d'origine.