Zásady vrácení peněz na eusignal.com
Naše 14denní pravidla vrácení pro vaše bezstarostné rozhodování
V EUSIGNAL chceme, abyste byli s nákupem zcela spokojeni. Chápeme, že výrobek někdy zcela neodpovídá očekáváním, proto vám umožňujeme jednoduchý a transparentní postup vrácení výrobků do 14 dnů od data doručení.
Podmínky pro úspěšné vrácení
Abyste mohli uplatnit právo na vrácení a obdržet plnou náhradu kupní ceny, musí být splněny následující podmínky:
- Časový rámec: Výrobek musí být na cestě k nám do 14 kalendářních dnů od data, kdy jste jej obdrželi.
- Stav výrobku: Výrobek musí být v bezvadném stavu "jako nový". To znamená, že musí být nepoužitý, nepoškozený a bez jakýchkoli známek opotřebení nebo znečištění.
- Obal: Výrobek musí být vrácen v původním obalu (včetně ochranného sáčku a krabice) nebo v jiném vhodném přepravním obalu, který zajistí zcela bezpečnou přepravu.
Postup vrácení výrobku ve 3 krocích
Pro vrácení výrobku nebo výrobků prosím postupujte podle následujících tří kroků:
- Informujte nás o záměru vrácení: Před odesláním výrobku zpět nás prosím informujte o svém záměru prostřednictvím kontaktního formuláře. Uveďte číslo objednávky nebo faktury. Poskytneme vám přesnou adresu našeho skladu pro vrácení.
- Bezpečně zabalte výrobek: Pečlivě složte výrobek a společně se všemi doplňky jej bezpečně zabalte. Na balík čitelně napište adresu pro vrácení.
- Odešlete balík zpět: Balík odešlete na adresu našeho skladu. Náklady na dopravu a odpovědnost za zásilku během přepravy nesete zcela vy. Důrazně doporučujeme použití doručovací služby, která umožňuje sledování zásilky.
Výjimky: Výrobky, které nelze vrátit
Prosím mějte na paměti, že výrobky, které byly vyrobeny na zakázku (např. značky s jedinečným textem, logy nebo specifickými barevnými kombinacemi), nelze vrátit, kromě případu výrobní vady, jak stanoví naše záruční pravidla.
Kontrola a vrácení kupní ceny
Když obdržíme vrácený výrobek, náš tým jej důkladně zkontroluje. Pokud jsou splněny všechny podmínky pro vrácení, vydáme vám do 14 dnů od obdržení balíku 100% vrácení kupní ceny za výrobek (původní náklady na dopravu se nevracejí). Vrácení bude provedeno stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba.