Política de devoluciones en eusignal.com
Nuestra política de devolución de 14 días para su tranquilidad
En EUSIGNAL queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Entendemos que a veces el producto no cumple exactamente con las expectativas, por lo que le ofrecemos un proceso simple y transparente para devolver productos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción.
Condiciones para una devolución exitosa
Para poder ejercer el derecho de devolución y recibir un reembolso completo del precio de compra, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- Marco temporal: El producto debe estar en camino hacia nosotros dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que lo recibió.
- Estado del producto: El producto debe estar en perfecto estado "como nuevo". Esto significa que debe estar sin usar, sin daños y sin ningún signo de desgaste o suciedad.
- Embalaje: El producto debe devolverse en su embalaje original (incluida la bolsa protectora y la caja) o en otro embalaje de transporte adecuado que garantice un transporte completamente seguro.
Procedimiento de devolución del producto en 3 pasos
Para devolver el producto o productos, por favor siga estos tres pasos:
- Infórmenos de su intención de devolución: Antes de enviar el producto de vuelta, por favor infórmenos de su intención a través de nuestro formulario de contacto. Indique el número de pedido o factura. Le proporcionaremos la dirección exacta de nuestro almacén de devoluciones.
- Empaque el producto de forma segura: Pliegue cuidadosamente el producto y empáquelo de forma segura junto con todos los accesorios. Escriba la dirección de devolución de manera legible en el paquete.
- Envíe el paquete de vuelta: Envíe el paquete a la dirección de nuestro almacén. Los costes de envío y la responsabilidad por el envío durante el transporte corren completamente a su cargo. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de entrega que permita el seguimiento del envío.
Excepciones: Productos que no pueden ser devueltos
Tenga en cuenta que los productos que han sido fabricados a medida (por ejemplo, señales con texto único, logotipos o combinaciones de colores específicas), no pueden ser devueltos, excepto en caso de defecto de fabricación, según lo establecido por nuestra política de garantía.
Revisión y reembolso del precio de compra
Cuando recibamos el producto devuelto, nuestro equipo lo examinará minuciosamente. Si se cumplen todas las condiciones para la devolución, emitiremos un reembolso del 100% del precio de compra del producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete (los costes de envío originales no se reembolsan). El reembolso se realizará utilizando el mismo método que se utilizó para el pago original.